近日，由江西省民政厅主导编制的《社区居家养老服务规范》《社区嵌入式养老机构建设指南》《养老机构突发事件应急预防和处置规程》3项地方标准经省市场监管局批准正式发布，填补了江西省养老服务领域标准多项空白。截至目前，江西省养老服务领域已发布地方标准16项，基本形成覆盖养老服务建设、管理、服务各环节要素，居家、社区、机构协调统一的养老服务标准供给体系。

《社区居家养老服务规范》规定了社区居家养老服务的基础设施、服务资质、质量管理过程等内容，提出社区居家服务指导原则，对涉及基础设施建设、服务质量、运营管理等重要内容制定量化指标，对服务过程中可能发生的服务主体资质不统一、常见服务纠纷等风险问题进行规范，为社区居家养老服务高质量发展提供标准支撑。

记者注意到，对于大家关心的各种服务，服务内容、服务要求有了明确标准。比如，生活照料，内容包括协助老年人做好个人卫生护理和日常起居生活照料。要求达到让个人卫生护理应达到容貌整洁、衣着舒适干净、头发清洁整齐、指（趾）甲修剪适度、口腔护理干净、全身无异味等，还要检查水、电、气、空调等设施，检查门窗等，排除安全隐患。再比如，助餐服务，内容包括提供集中用餐、协助自取用餐、上门送（助）餐等服务。要求餐食加工应符合食品安全相关法律法规，取得食品经营许可证等。

《社区嵌入式养老机构建设指南》立足社区嵌入式养老机构建设，明确了规划布局设计、规模面积、设施设备配置等重要内容，体现社区嵌入式、环境适老化无障碍设计等新特点，对加强和规范社区嵌入式养老院的设施建设，提高工程项目决策和建设管理水平，发挥投资效益提供了有益指导。

比如，该建设指南中提出，市辖区街道和县（市）城关镇至少建成1所具备综合功能的嵌入式养老服务机构，社区层面根据实际需求布点，原则上，社区嵌入式养老机构服务半径不超过2000米。应安排在建筑的低层，安排在建筑二层以上的应设置无障碍电梯，不得安排在地下层、半地下层和夹层。有独立的无障碍出入口，出入口处的平台与建筑室外地坪应采用缓步台阶，采用向外开启的平开门或电动感应平移门，严禁采用旋转门。社区嵌入式养老机构老年人照护区与保健康复、公共活动用房和服务用房作必要的分隔，避免相互干扰。

《养老机构突发事件应急预防和处置规程》总结了近年来发生的公共卫生事件、自然灾害、安全生产事故、社会群体性事件等突发事件中涉及养老机构的经验教训，规范了突发事件情况下养老机构的应急预防和处置工作的组织架构、岗位职责、工作程序及预防处置手段等内容，体现了分工协作、闭环管理新思路，为切实提升养老机构应急能力提供技术参考，对构建新时代应急救援保障体系作出有效补充。

在典型突发事件应急处置中的常见老年人意外伤害应急处置方面，根据规程，老年人发生跌倒、坠床时应制动，立即报告机构内医护人员，初步判断老年人病情，对老年人身体进行检查及现场处置，予止血、包扎和测量血压、脉搏、呼吸等，伤情较重的应立即拨打120入院治疗，记录事件发生的详情及经过，通知其家属，并报主管领导。